Договор-оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящий Договор - оферта (далее — Договор) определяет условия оказания
полиграфических Услуг (далее – Услуг) по изготовлению печатной продукции
Акционерным обществом «Издательство» «Высшая школа», далее именуемым
«Исполнитель», и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса является адресованным всем Заказчикам юридическим и физическим лицам предложением оферты, т.е. предложения о заключении Договора на оказание Исполнителем Услуг на изложенных в Договоре условиях.

При совместном упоминании по тексту Договора Исполнитель и Заказчик также
именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».

1.2. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в
электронном виде. Договор считается заключенным и приобретает силу договора
присоединения с момента оплаты Заказчиком соответствующего заказа (акцепт
договора Заказчиком). Оплата заказа означает, что Заказчик принимает полностью и
безоговорочно все условия Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений.

1.3 Настоящий договор-оферта опубликован по адресу: https://knigolubov.com/oferta
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте по соответствующему адресу.

1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет полиграфические услуги в соответствии с
установленными ценами, а Заказчик производит оплату и принимает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Конкретное наименование, характеристики и другие важные показатели оказываемых
услуг указываются Заказчиком при оформлении Заказа и считаются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами
Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.


3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказчик размещает заказ на оказание Услуг (лично в офисе Исполнителя, на сайте Исполнителя либо направляет его в адрес Исполнителя в письменном виде по
электронной почте либо иным способом) и указывает в отправленном заказе
наименование, характеристики и необходимый тираж Услуг.

3.2. Заказчик, при размещении заказа обязуется предоставить следующую информацию о себе:

Для физических лиц:
фамилия, имя, отчество (на русском языке), адрес электронной почты, контактный
телефон, ИНН. Предоставляя данную информацию, Заказчик подтверждает свою
дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Для юридических лиц:
Карточку контрагента с указанием в ней ОГРН, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, расчетный счет организации, контактный номер телефона, адрес электронной почты для обмена сообщениями, ФИО Генерального директора контрагента и ответственного менеджера за заказ.

3.3. Исполнитель рассчитывает стоимость Услуг по заказу и направляет подтверждение заказа на электронную почту Заказчика вместе со счетом на оплату.

3.4. Стоимость Услуг указывается в Счёте на оплату. Счёт действителен в течение трех банковских дней с даты его создания. Если Заказчик не оплатил Услуги в течение данного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг. Сообщение об изменении направляется на электронную почту Заказчика.

3.5. В случае соблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, предусмотренных п. 3.4
настоящего Договора, стоимость заказа считается фиксированной и не подлежит
изменению в одностороннем порядке.


4. ОПЛАТА

4.1. Заказчик оплачивает Услуги банковским переводом на счет Исполнителя авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в течение трех банковских дней с момента подтверждения заказа. Подтверждением оплаты является зачисление средств на расчетный счет Исполнителя.


5. ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКЦИИ. СДАЧА-ПРИЕМКА.

5.1. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении заказа. Обычный срок исполнения Заказа составляет от 2 до 4 недель, в зависимости от его сложности.

5.2. Внесение изменений в технические параметры и сроки изготовления Продукции, изготавливаемой Исполнителем в рамках оказания Услуг Заказчику, возможны по инициативе любой из сторон. Все изменения технических и прочих условий изготовления Продукции оформляются в письменной форме и подписываются полномочными представителями сторон. Письменная форма считается соблюденной, если стороны обменялись сообщениями по электронной почте, указанной в соответствии с пунктом 3.2.

5.3. Исполнитель вправе оказывать Услуги Заказчику по частям только с письменного
согласия Заказчика.

5.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об оказании Услуг одним из следующих способов: по телефону, по электронной почте на адрес, указанный в соответствии с пунктом 3.2. Отправка такого уведомления означает наличие готовой печатной продукции на складе Исполнителя и готовность печатной продукции к отгрузке, а также необходимость для Заказчика принять Продукцию.

5.5. День отправки уведомления Заказчику о готовности продукции считается датой
фактического изготовления продукции и означает выполнение Исполнителем своих
обязательств перед Заказчиком в отношении сроков оказания Услуг. Заказ считается
доставленным в момент его передачи Заказчику. Заказчик подтверждает исполнение
Заказа, приняв его.

5.6. Исполнитель приступает к работам по изготовлению продукции после поступления авансового платежа на его расчетный счет в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора и получения утвержденной Заказчиком электронной версии оригинал-макета Продукции и прочих исходных материалов, необходимых для изготовления Продукции, если письменным соглашением Сторон не установлено иное. Представленный Заказчиком оригинал-макет должен полностью соответствовать техническим требованиям Исполнителя, указанным в Приложении № 1 к настоящему Договору.

5.7. В случае, если Заказчиком нарушаются сроки передачи Исполнителю оригинал-
макета, или при возникновении у Заказчика необходимости внести в него изменения или дополнения, Исполнитель вправе увеличить согласованный сторонами срок исполнения заказа, уведомив об этом Заказчика. При увеличении по инициативе Заказчика ранее согласованного объема работ, стоимость и срок его выполнения согласуются Сторонами дополнительно.

5.8. Изменение сроков оказания услуг, наступившее по вине Заказчика, освобождает
Исполнителя от ответственности за нарушение сроков и/или иных обязательств по
Договору, а также от возмещения любых дополнительных убытков Заказчику.

5.9. Право собственности на Продукцию и риски случайной гибели или повреждения Продукции переходят Заказчику с момента отгрузки Продукции (передачи первому перевозчику), подтвержденной подписью уполномоченного лица Заказчика в сопроводительных документах (или подписью первого перевозчика о принятии к отправке. При этом в случае выявления Заказчиком фактов недостачи, повреждения или утраты груза в пути либо в случае просрочки доставки груза, Исполнитель обязуется осуществлять все необходимые действия, связанные с предъявлением претензий и исков к перевозчику по указанным фактам при условии, что перевозку организовывал Исполнитель. В случае установления вины Исполнителя в связи с недостачей, повреждением или утратой груза в пути, Исполнитель обязуется компенсировать Заказчику возникший ущерб.

5.10. Датой отгрузки Продукции является дата подписи представителя Заказчика (или первого перевозчика) в сопроводительных документах при поставке транспортной компанией или при самовывозе.

5.11. По окончании отгрузки Заказчику представляются следующие документы:

а) УПД, объединяющий в себе счет-фактуру, применяемый при расчетах по налогу на
добавленную стоимость, и документ об отгрузке товаров (выполнении работ), передаче имущественных прав (документ об оказании услуг) - 2 экз.

б) товаросопроводительные документы (Транспортная накладная, ТТН и т.д.) - 2 экз.
Документы, указанные в подпунктах а) б), следуют вместе с отгруженной Продукцией при отправке через транспортную компанию. В течение 5 дней после получения Продукции Заказчик обязан вернуть данные документы с подписью и печатью.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с предоставленным оригинал- макетом и заданием Заказчика, изложенным последним при оформлении заказа в согласованный сторонами срок.

- По требованию Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг, а также
незамедлительно уведомить Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут привести к несоблюдению сроков оказания Услуг или нарушению иных условий настоящего Договора.

- При обнаружении непригодности или недоброкачественности представленного
Заказчиком исходных материалов предупредить Заказчика о возможных неблагоприятных для Заказчика последствиях выполнения его задания и приостановить работы. Уведомление об обнаружении непригодности или недоброкачественности исходного материала должно быть незамедлительно передано Заказчику посредством телефонной связи или электронной почты. Заказчик обязан в течение одних суток с момента получения уведомления передать посредством электронной почты либо вручить лично Исполнителю письменное указание о прекращении или продолжении работ, а в случае необходимости замены материала (или его части) Заказчик обязан в течение двух суток совершить замену. В том случае, если Исполнитель не получит в течение вышеуказанного срока ответа на свои предупреждения, он имеет право остановить работы. Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, которые понес Исполнитель из-за остановки работ, включая стоимость простоя печатной машины и стоимость переналадки оборудования и иные расходы, если это необходимо для устранения недостатков, возникших по вине Заказчика.

- Передать изготовленную печатную продукцию Заказчику в оговоренные сроки;

- По согласованию с Заказчиком уничтожать или возвращать все предоставленные им исходные материалы.

- По заявке Заказчика предоставить ему подписанный акт приемки оказанных услуг.

- По требованию Заказчика, за дополнительную плату, внести изменения в уже
согласованный оригинал-макет и/или технические параметры оказания Услуг, либо
принять такие изменения в готовом виде от Заказчика.

6.2. Исполнитель имеет право:
- По своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг и передавать им оригинал-макет Заказчика (его части); при этом ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее качество оказанных Услуг, оказанными третьими лицами, или иные нарушения обязательств по настоящему Договору несет Исполнитель;

- Требовать дополнительной оплаты своих услуг в случае изменения Заказчиком
параметров своего заказа, а также при необходимости вносить правки в оригинал-макет;

- Увеличить, письменно уведомив Заказчика, срок оказания Услуг в случае
несвоевременной ее оплаты Заказчиком, в случае несвоевременного предоставления Заказчиком оригинал-макета и прочих исходных материалов, необходимых для изготовления Продукции, а также в случае несоответствия предоставленного оригинал- макета и/или прочих исходных материалов техническим требованиям (Приложение 1);

- Отказать Заказчику в оказании Услуг, если предоставленные Заказчиком оригинал-макет или прочие исходные материалы нарушают требования законодательства РФ о рекламе, права авторов и иных владельцев исключительных прав, носят порнографический или иной непристойный характер, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывают к жестокому обращению с животными; нарушают права национальных и иных меньшинств; содержат призывы к насильственным действиям или иным образом нарушают действующее законодательство Российской Федерации. При этом Заказчик не обязан проверять оригина-макет и прочие исходные материалы на соответствие требованиям законодательства РФ.

6.3. Заказчик обязуется:
- Оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;

- Соблюдать требования законодательства РФ об авторских и смежных правах,
гарантировать Исполнителю свободу от любых обременений на оригинал-макет (его
части), гарантировать соблюдение прав третьих лиц;

- В трехдневный срок с момента подтверждения заказа передать Исполнителю
электронную версию оригинал-макета, полностью соответствующего техническим
требованиям, указанным в Приложении № 1 к настоящему Договору.

- В случае, если оригинал-макет не соответствует техническим требованиям Исполнителя, указанным в Приложении №1 к Договору, Заказчик обязуется: в трехдневный срок, за свой счет и своими силами доработать оригинал-макет и привести его в соответствие с требованиями Приложения №1 к Договору, либо известить Исполнителя о необходимости доработки оригинал-макета силами Исполнителя. В этом случае, доработка осуществляется за дополнительную плату и в согласованные Сторонами сроки, на основании дополнительного счета, выставляемого Исполнителем.

- В случае доработки оригинал-макета Исполнителем и после согласования доработанного оригинал-макета Заказчиком, считается, что все сведения и параметры правильны, претензии к содержанию такого оригинал-макета (либо к продукции, произведенной на его основании) Исполнителем не принимаются;

- Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.

- Вывезти (в случае самовывоза) готовую продукцию с территории Исполнителя в течение 3-х рабочих дней с момента получения сообщения о готовности тиража. При вывозе продукции позже указанного срока Исполнитель вправе взыскать с Заказчика плату за хранение. Оплата производится в течение 3-х банковских дней со дня вывоза Тиража на основании счета от Исполнителя

- В случае возникновения обоснованных претензий по качеству к Исполнителю, не
позднее трех дней с момента приемки, составить письменную претензию и направить ее в адрес Исполнителя.

6.4. Заказчик имеет право:
- В процессе исполнения Договора, вносить изменения в уже согласованный оригинал- макет и/или технические параметры оказываемых Услуг, по согласованию с Исполнителем. В этом случае считается, что Заказчик уведомлен о последствиях:
возможных нарушениях сроков, изменениях стоимости, возможных качественных
изменениях в оказании Услуг, возможных ошибках вследствие приостановки и
последующего восстановления работ по оказанию Услуг;

- Отказаться от оказания Услуг, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется возвратить Заказчику перечисленные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, а Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с отказом от исполнения обязательств по Договору.

- Получить изготовленную полиграфическую продукцию в соответствии с настоящим договором при предъявлении Исполнителю документов, удостоверяющих личность и надлежаще оформленной доверенности на уполномоченное лицо.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков оказания Услуг. В случае если Исполнитель нарушит срок оказания Услуг, он обязан по письменному требованию Заказчика выплатить ему пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости настоящего Договора.

7.2. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества и обоснованности претензий
Заказчика, Исполнитель обязуется, своими силами и за свой счет устранить недостатки или заново оказать Услуги надлежащего качества. Если технологический процесс предусматривает более длительный срок оказания Услуг, Исполнитель имеет право изменить сроки устранения ее недостатков, письменно известив об этом Заказчика. При этом срок исправления недостатков не может превышать срока, согласованного сторонами.

7.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных Услуг
ненадлежащего качества, иные убытки и упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежат. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае не может
превышать стоимости спорных оказанных Услуг, оплаченных Заказчиком.

7.4. Заказчик несет полную ответственность за содержание и оформление оригинал-
макета и прочих исходных материалов, а также за их соответствие требованиям
действующего законодательства, в т.ч. об авторских и смежных правах, об охране
персональных данных.


8. КАЧЕСТВО И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

8.1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего
законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.

8.2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг, печатной продукции по качеству, в соответствии с условиями Договора.

8.3. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

8.4. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться к Исполнителю, в сроки указанные в п.6.3, для осуществления проверки качества.

При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной Услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения Услуг не по согласованному оригинал-макету и с нарушением согласованных параметров Заказа) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием: несоответствий оказания Услуг, а также излагает свои требования. Он также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные экземпляры печатной продукции Исполнителю.

8.5. В случае если Заказчик в течение 14 календарных дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованную продукцию, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.


9. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется
досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

9.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме по адресу Исполнителя, указанному в разделе 12 настоящего Договора-оферты. Претензия может быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении или доставлена в офис Исполнителя лично.

9.3. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес
Заявителя, характер услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование
Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств брака или предоставления услуги ненадлежащего качества. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в десятидневный срок с даты получения претензии. На ее основе по согласованию сторон принимается решение о дальнейших действиях Исполнителя:
полная переделка или доделка Заказа, пропорциональное уменьшение цены продукции, предоставление скидки на последующие Услуги и т.п.8

9.5. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в
претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде г. Москвы в соответствии с
действующим законодательством РФ.


10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и АВТОРСКИЕ ПРАВА

10.1. Исполнитель обязуется не передавать содержание работ Заказчика третьим лицам, а также не разглашать иные ставшие ему известными в процессе исполнения обязательств по данному Договору сведения о Заказчике, если иное прямо не следует из смысла и условий Договора.

10.2. Исполнитель вправе не коммерчески использовать оригинал-макет Заказчика в
электронном виде, а также изготовленные Исполнителем единичные экземпляры печатной продукции с согласия Заказчика в целях демонстрации образцов выполненных Исполнителем работ.


11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком заказа на Услуги и выражения согласия с условиями Договора в порядке, предусмотренном п. 1.2 настоящего Договора.

11.2. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Договора. Размещая и оплачивая заказ, Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящего Договора, они ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.3. Любые приложения, изменения и дополнения к Договору действительны при
условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
Письменная форма считается соблюденной, если Стороны обменялись сообщениями по электронной почте, указанной в соответствии с пунктом 3.2.

11.4. Стороны могут заключить индивидуальный Договор на оказание полиграфических услуг. В этом случае условия этого Договора будут иметь преимущественное значение относительно данного Договора-оферты.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.


12. РЕКВИЗИТЫ:

ИСПОЛНИТЕЛЬ: Акционерное общество «Издательство «Высшая школа»
Место нахождения: 127051, г. Москва, ул. Неглинная, дом 29, стр.1
Тел.: +7(967) 244-67-11
E-mail: zakaz@knigolubov.com
ИНН 7707627712
КПП 770701001
ОГРН 5077746813579
Р/с 40702810792000045332 в ГПБ (АО) г. Москва
К/с 30101810200000000823
БИК 044525823